BilligErhvervstryk.dk
Sidst opdateret: 20. juli 2025
Denne politik forklarer dine rettigheder og vores procedurer ved fortrydelse, retur og refundering, når du handler hos Billig Erhvervstryk ApS (“vi”, “os”, “vores”). Vores produkter er primært specialfremstillede tryksager, og derfor gælder særlige undtagelser efter dansk forbrugerlovgivning.
1. Fortrydelsesret
- Standardvarer (ikke‑tilpassede produkter): Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
- Specialfremstillede varer (tryksager med dit eget design, logo eller anden kundetilpasning): Fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen er påbegyndt, jf. Forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 3.
- Ønsker du at annullere en ordre på specialfremstillede varer inden produktionen starter, bedes du kontakte os hurtigst muligt – vi refunderer 100 % af beløbet, hvis arbejdet endnu ikke er igangsat.
2. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven på både standard‑ og specialfremstillede varer.
- Mangler skal anmeldes inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen.
- Vedberettiget reklamation dækker vi fragtomkostninger og tilbyder omlevering eller fuld tilbagebetaling.
3. Kvalitetsgodkendelse (proof)
For specialopgaver sender vi som udgangspunkt et digitalt eller fysisk proof til godkendelse. Produktion startes først efter din skriftlige accept. Når du har godkendt proofen, påhviler ansvaret for stavefejl, layout mm. dig som kunde.
4. Tilbagebetaling
- Refundering sker til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
- Vi gennemfører tilbagebetalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget dine returvarer eller dokumentation for afsendelsen (det af det to, der indtræffer først).
- Kreditkorttransaktioner kan tage 2‑5 bankdage, før beløbet viser sig på din konto.
5. Returnering af varer
- Udfyld vores returformular (downloades fra ordrebekræftelsen eller fås via kundeservice).
- Pak varen forsvarligt, vedlæg kopi af faktura / ordrenummer.
- Send pakken til: BilligErhvervstryk ApS
[Adresse]
Mærk pakken: “Retur” - Kunden betaler returporto, medmindre der er tale om reklamation.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
6. Særlige omkostninger
- Hvis produktet er beskadiget som følge af utilstrækkelig emballering, fratrækkes værdiforringelsen i din refundering.
- Ved afbestilling af specialopgaver efter start: refundering minus faktisk medgået arbejde og materialer.
7. Kontakt
Har du spørgsmål til refusions‑ og returpolitikken eller ønsker at påberåbe dig fortrydelses‑ eller reklamationsretten, kontakt os på:
E‑mail: kontakt@billigerhvervstryk.dk
Telefon: [Indsæt telefonnummer]
Adresse: [Indsæt virksomhedsadresse]
Opdateret 20. juli 2025